Innehållsförteckning

• Välkommen till vår unika spelplattform
• Vårt omfattande spelutrymme
• Trygghet och licensiering
• Betalningsmetoder hos oss på Casoo
• Bonuserbjudanden och kampanjrabatter
• Vår kundservicefilosofi

Välkommen till vår moderna spelplattform

Vi på Casoo på www.casoo.se har byggt en spelplattform som blandar innovation med säkerhet. Sedan starten har vårt tydliga fokus placerats på att ge svenska kunder en plattform där högsta kvalitet och variation går harmoniskt i hand. Vår löpande verksamhet styrs av en entusiasm för att tillhandahålla förstklassig underhållning samtidigt som vi alltid upprätthåller industrins högsta krav för ansvarsfullt spelande.

Vårt digitala casino har förvandlats till en destination där såväl nya och vana spelare upptäcker exakt det de själva söker. Med hundratals spelautomat, klassiska bordsspel och ett live- casino som återger atmosfären från riktiga spelhallar har vi skapat en plattform för spelarälskare. Varenda detalj på vår digitala plattform är varsamt utformad för att förstärka din speltillfredsställelse.

Vårt omfattande omfattande spelurval

Casoo samarbetar med framstående spelutvecklare för att garantera variation och högsta kvalitet. Vårt bibliotek innehåller över 3000 st titlar från ledande leverantörer som NetEnt Microgaming, Play’n GO och även Evolution Gaming. Detta värdefulla partnerskap garanterar att vart och ett spel följer strikta krav på rättvisa och slumpmässighet, verifierat via oberoende verifieringsinstanser.

Speltyp
Antal titlar
Kända leverantörer
RTP-område

Spelautomater	2400 plus	NetEnt Pragmatic Play, Yggdrasil	94 till 98%
Bordslekar	350+	Microgaming Gaming, Play’n GO	97-99 procent
Live casino	180+	Evolution Gaming, Ezugi spel	95-99%
Jackpott-slots	85 plus	NetEnt Gaming, Microgaming	92 till 96%

Slots för varje smaker

Vår omfattande omfattande uppsättning av slots spänner över samtliga tänkbara themes och mekaniker. Från traditionella fruktmaskiner till nymodiga videoslots med banbrytande funktioner ger vi något för alla spelstil. Megaways, cluster pays och även progressiva jackpotts utgör bara en bråkdel av allt det som väntar dig.

Live casino-upplevelsen

Vårt spännande live casino står för toppmodern streamingteknik där professionella dealers leder dig igenom spel i realtid. Här upptäcker du versioner av roulette, blackjack, baccarat och unika gameshows som Dream Catcher och Monopoly Live-spelet Live. Standarden på överföringarna kombineras med engagerande chatfunktioner som bygger en autentisk casinoatmosfär.

Trygghet och licensiering

Casoo driver verksamhet under en giltig spellicens gällande av Curaçao eGaming eGaming, en av industrins mest betrodda tillsynsmyndigheter. Denna giltiga licensiering innebär att vår verksamhet regelbundet granskas för att säkerställa efterlevnad av hårda regelverk gällande spelarskydd, datasäkerhet och fairness. Vi använder 256-bitars kryptering för all dataöverföring, samma säkerhetsnivå som finansinstitut och bankverksamheter implementerar.

Vårt kontinuerliga engagemang för säkert spelande manifesteras genom funktioner som insättningstak, sessionspåminnelser och alternativ till självspärr. Vi jobbar med hjälporganisationer som GamCare och Gambling Therapy-initiativet Therapy för att tillhandahålla stöd till spelare som behöver det.

Betalningslösningar hos oss här

Vi här erbjuder ett omfattande spektrum av betalningssätt anpassade efter svenska kunders preferenser. Flexibiliteten i vårt moderna betalningssystem möjliggör att du kan välja den betalningsmetod som matchar dina önskemål bäst, oberoende av om du föredrar traditionella banktransaktioner eller nutida e-plånböcker.

• Banktransaktioner: Trustly möjliggör snabba transaktioner från ditt egna bankkonto utan någon registrering av kortuppgifter
• E-wallets: Skrill, Neteller och MuchBetter-appen erbjuder ögonblickliga uttag inom 24 timmar
• Kort: Visa-kort och Mastercard accepteras med ögonblicklig insättning
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin för högsta anonymitet och effektivitet
• Förbetalda kort: Paysafecard för kontrollerad spelbudget helt utan bankuppgifter

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagens tid
Avgifter

Trustly-betalning	Omedelbar	0 till 24 timmar	Inga
Skrill & Neteller	Ögonblicklig	0-12 timmar	Inga
Visa/Mastercard	Direkt	Ett till tre arbetsdagar	Noll
Kryptovalutor	10-30 minuter	Ett till sex timmar	Nätavgift

Bonusar och kampanjer

Hos Casoo skapar vi våra bonuserbjudanden för att tillhandahålla verkligt värde åt våra spelare. Vår attraktiva välkomstbonus omfattar sig över multipla insättningar och kompletteras med gratis spins på selekterade spelautomater. Dock är värdet upphör inte vid det – vi uppdaterar kontinuerligt vårt spännande kampanjutbud med veckovisa kampanjer, cashback-erbjudanden och unika turneringar.

Lojalitetsprogrammet

Vårt unika VIP-program premiumerar lojala medlemmar med progressiva fördelar. Ju mer mer du använder plattformen, desto bättre nivå uppnår du, vilket sedan låser upp skräddarsydda kontomärkare, kvickare uttag, utökade insättnings- och uttagslimiter samt invitationer till unika evenemang. All din insats bidrar till ditt egna poängsamlande, vilket sedan kan konverteras till bonuspengar.

Vår kundservicefilosofi

Casoo har byggt sitt anseende på tillgänglighet och professionalism inom kundstöd. Vårt team finns tillgängligt för dig dygnet runt via live-chatt, e-post och telefon. Vi har varsamt rekryterat multilingual personal med djup kunskap om både tekniska delar och spelets regler för att kunna lösa alla förfrågningar professionellt.

Medelsnittlig svarstid i vår digitala live-chatt är under 90 sekunders sekunder, ett verifierat faktum från oberoende kundnöjdhetsundersökningar gjorda under 2023. Denna effektivitet kombineras med en lösningsinriktning som placerar spelarens upplevelse framför allt annat annat.

Vanliga supportärenden vi behandlar

• Kontoadministration: Kontoverifiering, lösenordsåterställning och profildata
• Betalningsärenden: Transaktionsstatus, uttagsprocesser och byte av betalningssätt
• IT-relaterat support: Spel-tekniska frågor, kompatibilitetsfrågor och programstöd
• Bonusregler: Spelkrav, giltighetstider och aktiveringsprocesser
• Ansvarsfullt spelande: Kontrollverktyg och självexkluderingsalternativ

Vår plattform förbättras ständigt baserat på användarresponser och industrins senaste utvecklingar. Vi satsar kontinuerligt i ny spelteknik, uppdaterade betalningslösningar och utökade säkerhetsfunktioner. Casoo symboliserar inte bara ett onlinecasino utan en spelpartner i din unika spelresa, där din säkerhet och spelunderhållning alltid står i centrum. Genom tydlig kommunikation, fair villkor och ett exceptionellt spelbibliotek arbetar vi för att varenda besök ska förbli minnesvärt.